PWYW: ‘Pay what you want’ betekent dat de klant de hoogte van de factuur bepaalt

Pay What You Want: waardebepaling achteraf

Orange Recruitment werkt voor vaste relaties – en daaruit directe warme doorverwijzingen – op basis van PWYW. Sommigen noemen dit een gewaagde manier van dienstaanbieding, anderen zeggen dat het betekent dat je vertrouwen hebt in je eigen dienstverlening.

Klanten die voor het eerst met Pay What You Want in aanraking komen, hebben soms moeite met het bepalen van de hoogte van het factuurbedrag. Soms vragen ze ons letterlijk: “Wil je niet gewoon een ‘fee’ in rekening brengen net zoals andere bureau’s doen?” Uiteindelijk blijkt de cliënt prima in staat om zelf tot het factuurbedrag te komen. Het gaat immers om goed personeel en de echte toppers zijn onbetaalbaar. Zo is uiteindelijk de klant tevreden met de nieuwe werknemer en is deze uitstekend in staat om een PWYW-factuurbedrag in te vullen.

Voor ons als bureau blijft het wel iedere keer een verrassing wat de klant bereid is te betalen. Gelukkig zijn we nog niet teleurgesteld. Sterker, laatst kregen we een mail van een klant: “Wil je een factuur sturen van EUR x voor het meedenken bij de andere zaken?” Wij deden dit gewoon als geste tussendoor, maar de klant was van mening dat wij ook daarvoor een factuur moesten sturen. Mooi toch!